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预约常见问题
Q:预约后多久能确认?
A:机构将在 1 个工作日内确认您的预约。确认后通过短信或电话通知您就诊时间、注意事项等。如超过 1 个工作日未收到确认,建议直接致电对应机构咨询。
Q:可以取消或改期预约吗?
A:可以。请在就诊前致电对应机构申请取消或改期。部分机构可能要求提前 24 小时通知,具体以机构规定为准。平台不收取任何取消或改期费用。
Q:预约需要付费吗?
A:平台预约服务完全免费,不收取任何预约费用。就诊费用按机构标准在到院时支付,具体价格以机构实际公示为准。
Q:没有宠物识别码可以预约吗?
A:可以。宠物识别码为选填项,不影响预约提交。但建议您先为宠物登记识别码,便于机构建立完整的健康档案,也方便后续就诊记录同步。
Q:可以选择任意医生吗?
A:页面展示的医生均为已上线机构的在职医生。您可以指定医生预约,也可以选择不指定由机构根据排班自动安排。部分热门医生可能需要等待较长时间。
Q:我的个人信息安全吗?
A:平台采用 AES-256 加密存储您的手机号等敏感信息,仅转交至您选择的医疗机构用于预约确认。详细信息请查阅隐私政策。