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办事指南

首页 / 办事指南 —— 事项公开 · 时限承诺 · 全流程线上办理

服务事项清单

SERVICE CATALOGUE · 参照政务服务标准公开办理条件、材料、流程、时限与收费

本平台为浙里宠.中国宠物综合服务平台,由杭州有为标准化服务中心建设运营,参照《浙江省促进宠物经济发展的意见》及政务服务「最多跑一次」改革要求,将核心服务事项化、标准化、时限化。全部事项全流程线上办理、全程留痕可溯;除实体产品外,服务项目一律免费;办理进度与结果可随时查询、在线核验。

ZLC-G01

宠物登记(唯一识别码)

全体养宠人(犬、猫、兔、仓鼠、鸟、鹦鹉、龟、蜥蜴、鱼等全品类)

即时办结
办理条件

合法饲养的宠物,登记信息真实、自愿。

所需材料

宠物信息:名字、种类、品种、生日、特征;登记人信息:称呼、联系电话(仅用于凭证核验与失宠寻回,AES-256 加密存储)、所在城市。

办理流程

① 在线填写登记表 → ② 系统即时生成平台内唯一识别码 ZLC-PET-年份-序号 → ③ 电子档案加密归档 → ④ 可同步申领 NFC 智能吊牌绑定。

收费标准

免费

在线登记 →
ZLC-G02

NFC 智能吊牌申领

已登记宠物

即时申领
办理条件

宠物已完成登记,取得唯一识别码。

所需材料

宠物识别码;收货地址(物流配送用)。

办理流程

① 在线选购吊牌 → ② 绑定宠物识别码 → ③ 平台发货 → ④ 收货后手机轻触即读电子档案,扫码可匿名联系主人。

收费标准

产品明示价(¥69 起)

在线选购 →
ZLC-G03

产权自愿登记

权利人(个人 / 单位)

3 个工作日内完成审查
办理条件

拟登记权利来源合法,签署自愿登记声明书。支持著作权、商标权、专利权、数据权、肖像权等全类型。

所需材料

登记类型、权利名称、权利人信息、权属说明、证明材料(作品、证书、图片等)。

办理流程

① 在线填写申请表(生成 ZLC-APP 编号)→ ② 签署自愿登记声明书 → ③ 平台形式审查 → ④ 出具产权登记凭证(ZLC-IPR 编号)→ ⑤ 可打印 A4 凭证并在线核验。

收费标准

免费

在线申请 →
ZLC-G04

凭证在线核验

社会公众

即时
办理条件

持有平台出具的有效凭证编号(产权凭证 ZLC-IPR / 识别码 ZLC-PET / 证书 ZLC-CERT)。

所需材料

凭证编号。

办理流程

① 输入凭证编号 → ② 系统即时返回登记状态、权利人、类型与出具时间 → ③ 可截屏留存核验结果。

收费标准

免费

在线核验 →
ZLC-G05

宠你千问 · 免费咨询

社会公众

即时响应(转人工 1 个工作日内)
办理条件

无特殊条件,免费向公众开放。

所需材料

无(咨询内容自动匿名记录,用于服务改进)。

办理流程

① 输入问题 → ② 本地知识库 / 智能引擎即时回答 → ③ 复杂问题点击「转人工」留下联系方式,1 个工作日内答复。

收费标准

免费

立即咨询 →
ZLC-G06

企业 / 机构入驻

涉宠企业、商家、公益与服务机构

1 个工作日内联系
办理条件

合法经营主体,经营内容合规、信誉良好。

所需材料

机构名称、联系人、联系电话、经营类型与简介。

办理流程

① 在线提交入驻申请 → ② 1 个工作日内专人联系 → ③ 资质核验与材料审核 → ④ 开通服务账号并配置产品展示。

收费标准

免费

在线申请 →
ZLC-G07

犬证办理指引(属地办理)

养犬人(浙江省内各城市)

以属地办理机关公示为准
办理条件

依据《中华人民共和国动物防疫法》第三十条:饲养犬只应按规定定期免疫接种狂犬病疫苗,凭免疫证明向所在地养犬登记机关申请登记。

所需材料

犬只免疫证明(动物诊疗机构出具);属地城市养犬管理规定的其他材料。

办理流程

① 携带犬只至正规动物诊疗机构完成狂犬病免疫并取得免疫证明 → ② 向所在地养犬登记机关(公安 / 城管部门)申请犬证 → ③ 本平台同步登记电子档案与唯一识别码,实现「免疫 + 犬证 + 识别码」三方衔接。

收费标准

以属地办理机关公示为准

在线咨询 →
ZLC-G08

宠好去处信息查询

社会公众

即时查询
办理条件

无特殊条件,面向全体公众免费开放。

所需材料

无(点位信息由平台公益性整理,联系方式仅收录公开可查信息)。

办理流程

① 进入「宠好去处」页面 → ② 查看重点推荐(杭州影茶民宿、果敢当营地)→ ③ 按公园绿地 / 友好商场 / 餐饮休闲 / 酒店住宿 / 露营营地 / 海外推荐等分类筛选 → ④ 查看点位地址、开放时间与联系方式 → ⑤ 出行前通过点位官方渠道或现场公示核实准入要求。

收费标准

免费

查询点位 →

文明养宠 · 依法养犬 中国养宠文明公约(平台倡议)

  • 定期免疫依《动物防疫法》第三十条规定,犬只应定期免疫接种狂犬病疫苗,凭免疫证明申请养犬登记。
  • 出户牵绳携带犬只出户应佩戴犬牌并系犬绳,防止犬只伤人、疫病传播,主动避让老人、儿童与孕妇。
  • 即时清理公共场所自觉清理宠物粪便,爱护市容环境,做文明有礼的浙江养宠人。
  • 科学养宠合理饲喂、定期驱虫、适龄绝育,关注宠物行为与健康,不投喂流浪动物于人群密集区域。
  • 终身负责养宠是终身承诺——不遗弃、不虐待、不放弃;无法继续饲养时,通过正规渠道为宠物寻找新家。
  • 尊重邻里控制犬吠扰邻,遵守小区与公共场所管理规定,共建人宠和谐社区。

服务监督与评价

平台接受社会监督:服务监督热线 0571-0000 0000,意见与投诉在线反馈,7 个工作日内答复;您可通过「宠你千问-转人工」或「关于我们-留言板」提交意见与建议,我们将以「好差评」机制逐件反馈办理结果。